Voyage
Au cours des dernières semaines, nous avons eu des niveaux sans précédent de comportement stupide sous la forme de personnes essayant de laisser des commentaires menaçants, diffamatoires ou haineux. Voici quelques réflexions sur la façon de traiter ce problème.
Les blogs ne sont vraiment que des points d'entrée pour les conversations. Même le message le plus simple peut conduire à des commentaires qui se construisent les uns sur les autres et prennent des directions inattendues. Quelque chose d'aussi anodin qu'un essai photographique de paysage peut se transformer en débat religieux.
Il est très intéressant de voir (et de modérer) l'évolution des commentaires autour d'un message lorsque cela se produit. Mais quand un morceau devient assez populaire, ou si cela suscite la réflexion, ou même si vous avez une personne blessée (ou tout simplement incontrôlable) dans le mix, la conversation entière peut dégénérer en tempête de merde. Les gens commencent à s’attaquer les uns aux autres ou à l’auteur personnellement. Certains choisissent la voie ultime du «faible cul» et menacent de poursuivre en justice. C'est moche et fastidieux à gérer, mais c'est aussi quelque chose dont vous pouvez tirer une sorte de fierté - vous savez que vous êtes en train d'être lu.
Dans cet esprit, voici quelques réflexions de notre équipe sur la gestion des commentaires:
Ayez une politique de modération déclarée
Comme le note Andy Hayes, «Il existe un précédent pour que les blogueurs soient poursuivis avec succès en justice pour leurs commentaires sur leur blog, alors réservez clairement votre droit de supprimer ou de modifier du contenu diffamatoire, profane ou inacceptable.
Pour les commentateurs: Comment ne pas sonner comme un idiot:
1. N'utilisez pas ALL CAPS pour montrer que vous êtes énervé.
2. Ne dites pas «ma chérie», «chérie» ou «chérie».
3. N'implique pas «tu penses cela parce que tu es une femme, un homme de ce pays, amoureux, etc.]"
4. Adressez-vous aux idées et à l'écriture, pas à l'auteur.
5. Si vous êtes en colère à propos d'un texte ou d'un commentaire, prenez une demi-heure ou plus, puis revenez en arrière et relisez-le. Souvent, le matériau se détache différemment. Puis réponds.
Chez Matador, nous avons une politique libérale consistant à faire entendre la voix. Nous laissons la plupart des commentaires s’ils ne sont pas haineux ou spam.
Comme le souligne Julie Schwietert, il existe une distinction entre la censure et la promotion de bonnes conversations. "Je ne considère pas la suppression de commentaires incendiaires, hostiles ou non productifs dans le système dorsal comme une censure, en particulier lorsque ces commentaires sont formulés par quelqu'un qui souhaite se cacher derrière l'anonymat relatif que peut fournir Internet."
Fermez les commentaires si nécessaire
Si c'est votre site, alors c'est votre territoire. Certaines personnes peuvent considérer cela comme une censure, mais vous avez toujours le droit de supprimer les commentaires si une conversation a complètement dévolu. Une bonne idée est simplement de laisser une note indiquant ce qui s'est passé aussi clairement et de manière transparente que possible.
Corrigez les erreurs ou les problèmes soulevés par les gens
Faire une erreur dans l'article? Répare le. Avez-vous eu tort? Admet le. Tout le monde fait des erreurs, donc prenez-le de manière constructive (même si le commentateur est moins que professionnel à ce sujet).
