De nos jours, il semble que tout le monde et son vétérinaire possèdent une entreprise de produits éthiques. Nous sommes bombardés de nouvelles campagnes Kickstarter pour les derniers châles de hamster bio ou de pots de chambre artisanaux fabriqués aux États-Unis. Si Internet était la vraie vie, chaque fois que nous allions à l'extérieur, nous serions entourés d'un essaim de journalistes suspendu qui criaient «Respectueux de l'environnement! Soyez éco-responsable ici! " Le commerce équitable pour votre vieille fille! " 100% éthique ou argent remis!"
C’est à la fois une parodie à la Portlandia et un signe authentique des temps: nous, enfants de la mondialisation et d’une surestimation de notre estime de soi, avons décidé que c’était nous qui arrêterions finalement les ateliers de misère après des centaines d’années, puis prêcherions l’évangile d’une société de consommation consciente des montagnes. Nous ne le faisons peut-être pas parfaitement, mais nous progressons dans la bonne direction.
Mais à mesure que le marché des biens durables et produits de manière éthique continue de croître, le nombre de posers, phonies et fausses augmentera également
À l'époque où il n'y avait pas beaucoup de prétendants, nous n'avions pas le luxe d'être sélectifs. Mais tout comme la fille qui a accumulé d'énormes heurtoirs pendant les vacances d'été, chaque marque à l'école veut maintenant nous emmener au bal de promo. Et avec toute l'attention nouvellement attirée, nous ferions mieux de relever nos normes et de faire plus intelligemment leurs promesses de durabilité. Nous ne saurons jamais exactement ce qui se passe derrière une usine, mais nous pouvons être plus avisés quant à la confiance de notre support. Le but de cet article est de vous donner quelques outils pour distinguer le faux du réel, de l’huile de serpent du Dr. Bronner.
Remarque: j’utilise une poignée de sociétés réelles comme exemples dans cet article. Je ne suis pas en train de catégoriser certains comme saints et d'autres comme diaboliques, aucune affaire n'est parfaite. Cependant, je pense que certaines marques ont plus de travail à faire que d'autres pour être à la hauteur de leur marketing. Et en tant que consommateurs, nous devons cesser d'avoir peur de critiquer les entreprises «éthiques» simplement parce qu'elles sont bien intentionnées. Faisons tous mieux pour que les véritables acteurs du changement puissent se hisser au sommet. Je me réjouis de tout commentaire, désaccord, question, etc. Laissez un mot!
1. Photos et langue
Comment les personnes ou les projets «bénéficiant» sont-ils représentés sur le site Web et dans d'autres supports promotionnels?
Qu'il s'agisse d'une couturière ou d'un enfant pauvre qui reçoit une paire de chaussures gratuite, ce sont les visages du programme d'éthique d'une entreprise. Portez une attention particulière à la façon dont ils sont discutés.
- Sur les photos, les «bénéficiaires» sont-ils habillés d'une manière dont ils seraient fiers? Au fur et à mesure, téléchargeraient-ils cette photo sur leur propre profil Facebook ou l'enverraient à un ami?
- Les femmes ont-elles les cheveux faits?
- Les gens sont-ils complètement vêtus?
- Comment ces photos se comparent-elles aux photos des modèles ou du personnel de l'entreprise?
- Sont-ils toujours photographiés en train de recevoir ou dans d'autres poses passives?
Exemple n ° 1: «Achetez un sac, donnez un sac»
Je ne suis pas ici pour critiquer la compagnie de quelqu'un d'autre, mais ce graphique me fait frôler la peau et je veux vraiment que vous compreniez pourquoi.
Les jeunes blancs minces sont posés en couleurs avec des fonds neutres. La femme noire et ses enfants ne sont pas posés (sont-ils en train d'encourager la charité qu'ils reçoivent?), Ils sont en noir et blanc (soit ils sont si pauvres qu'ils ne peuvent même pas se payer de la couleur ou c'est tout simplement important ne les confondez pas avec les modèles), et nous sommes censés observer les conditions de vie «sordides» à l’arrière-plan. Le message principal est le suivant: cette mère célibataire et ses enfants ont tellement de chance que vos achats les aident.
J'ai envoyé un e-mail à cette société et j'ai parlé à une personne vraiment gentille et bien intentionnée. Je doute qu'il ait fait l'un ou l'autre de ces choix consciemment ou qu'il voie quelque chose de faux quand il consulte son site Web. Mais si vous voulez le titre de société de commerce éthique / durable / équitable et les avantages qui en découlent (prix plus élevés, prix attractifs et chaleureux), vous devez le mériter. Être gentil ne suffit pas, vous devez penser à l'impact de votre travail. Si vous ne voulez pas la responsabilité supplémentaire de penser de manière critique à la façon dont votre «aide» est paternaliste, offensante ou inefficace, n'essayez pas de fournir une «aide» avec vos produits. Certains de ces efforts non examinés font plus de mal que de bien.
Je n'ai jamais compris à quel point donner un sac était utile non plus. Y a-t-il une sécheresse de la bourse quelque part dont je n'ai pas entendu parler?
Exemple n ° 2: Nisolo
Je ne sais rien de cette société et je n'ai jamais rencontré ces personnes de ma vie. Mais cette photo suggère qu'ils sont plus susceptibles de traiter toutes les personnes qui travaillent pour eux - que ce soit à la réception ou à l'usine - comme des êtres humains. Photos de même couleur, même style, même format. C'est un message de base, mais extrêmement puissant dans un secteur caractérisé par des abus de routine, des salaires bas, des heures de travail extrêmement longues, du harcèlement et des conditions de travail épouvantables.
Je suis beaucoup plus susceptible de faire confiance à une entreprise qui représente les «bénéficiaires» de son travail d'une manière qui honore son humanité, au lieu d'ouvrir mon portefeuille pour aider parce que je me sens mal pour une pauvre âme pitoyable dans un pays lointain. Cela semble simple, mais il est assez difficile de trouver une usine dans laquelle la dignité des travailleurs est véritablement respectée - si c'était aussi simple, les ateliers de mis au point auraient été éradiqués il y a longtemps.
En fait, nous n’avons pas vraiment besoin que les entreprises donnent des bourses gratuites. Ils révolutionneraient suffisamment le monde en payant leurs employés de manière juste et équitable, en les traitant bien, en gérant leur impact environnemental et en planifiant la fin de vie de leurs produits.
2. Détails
Ne vous laissez pas berner par de jolis graphismes ou de belles photos: portez une attention particulière à la solution proposée par une entreprise. Rechercher des détails qui expliquent comment et pourquoi
Beaucoup d'entreprises vont dire: «Nous soutenons les artisans locaux», mais ne dites pas comment. Ou, "nous utilisons des matériaux 100% naturels" mais ne dites pas ce que c'est (l'arsenic est naturel mais il vous tuera quand même). Et «nous fournissons un emploi stable à [population vulnérable xyz]», mais ne parlez pas de la rémunération, des avantages sociaux ou de la durée du travail. Si nous sommes censés croire que le simple fait de fournir des emplois (même les plus merdiques et les moins bien rémunérés) suffit, nous pourrions aussi bien faire des emplettes au centre commercial. C'est exactement le même argument que Wal-Mart a toujours présenté et ses produits vous feront économiser beaucoup d'argent.
D'autres marques (et celles-ci peuvent être encore plus difficiles à identifier) fournissent des tonnes de détails sur leur programme éthique, mais rien de tout cela n'a rien à voir avec ce qu'ils vendent. Méfiez-vous des marques éthiques sournoises!
Le cas des chaussures TOMS est instructif: elles ont grimpé en tête de la liste des marques qui se sentent bien avec leur modèle buy-one-one-one, tout en ne donnant aucune information sur la manière dont leurs produits ont été fabriqués ou sur l'impact de leurs chaussures. cadeaux. Au plus fort de l'engouement des TOMS, Nike aurait probablement constitué un meilleur choix éthique pour l'achat de chaussures (au moins, elles publient une liste de toutes leurs usines!). Après des années de critiques sur le modèle, leur travail est devenu légèrement plus transparent. Cependant, il est important de noter que leur succès en tant que marque était dû presque entièrement à un excellent marketing par diversion et non à un solide pilier éthique.
Garder en tete:
- Est-ce qu'ils vous disent exactement où les articles sont produits? (Pays, ville, nom de l'usine?)
- À quel point sont-ils spécifiques aux problèmes épineux: salaires, heures de travail, santé et sécurité, inspections? Les travailleurs ont-ils un syndicat?
- Sont-ils propriétaires de l'usine où ils produisent ou est-ce externalisé?
- Est-il clair que leur programme d'éthique aide vraiment le monde?
- S'associent-ils avec des ONG ou d'autres personnes sur le terrain qui savent réellement ce qu'ils font pour mettre en œuvre leur projet d'éthique?
- Sont-ils honnêtes sur ce qu'ils vont bien et ce qu'ils veulent améliorer?
Exemple n ° 1: "Achetez une paire de chaussures, plantez un arbre"
Uhhh… * Regard vide *
Quel est le lien entre la vente de chaussures et la plantation d’arbres? S'agit-il d'un choix délibéré fondé sur une connaissance approfondie du secteur et sur l'impact de la fabrication de chaussures sur la planète? Ou est-il simplement plus facile de planter un arbre que de rendre votre chaîne d'approvisionnement plus durable? Ou pire encore, essayez-vous simplement de nous distraire du fait qu’il n’ya pas de détails sur votre site Web concernant la fabrication de vos chaussures?
Cette société pourrait être dirigée par un groupe de religieuses aveugles vegan pour autant que je sache. Mais cela semblait assez faible pour que je ferme la languette et la maintienne en mouvement…
Exemple n ° 2: Vêtements Alta Gracia
En comparaison, Alta Gracia Apparel est extrêmement spécifique quant à la solution proposée: ils versent un salaire décent aux travailleurs. Il n'y a pas de fioritures, pas de cloches et de sifflets, pas de fanfare. Vous pensez peut-être que c'est ennuyeux ou sans intérêt, mais je vous mets au défi de trouver de nombreuses marques qui spécifient exactement le montant des salaires versés aux travailleurs de leurs usines (et leur comparaison avec le salaire minimum local). Pas de greenwashing ici!
(Dans l’esprit de divulgation complète, j’ai passé 10 mois en République dominicaine à faire des recherches sur cette usine et plusieurs autres dans la région. Elles n’avaient pas été rémunérées, mais j’ai été vraiment impressionné par le travail qu’elles accomplissent. peut lire le très long papier académique sec ici.)
3. Demander
Si une entreprise est vraiment axée sur des causes ou a un engagement profond à améliorer le monde, vous saurez probablement dès que vous lui parlez. Habituellement, les personnes travaillant dans le service clientèle ou la caisse enregistreuse ne participaient pas aux réunions avec le cabinet de relations publiques ou l'équipe de marketing lors de la création de la «stratégie» éthique. Mais si l’éthique d’une entreprise est un élément crucial de son entreprise, même les employés débutants en parleront ouvertement, fièrement et avec constance.
J'ai travaillé pour une société appelée Holstee pendant des années et j'ai passé tout mon temps à prendre des décisions qui avaient un impact social et environnemental, mais je n'étais pas toujours assez sexy pour figurer sur le site Web (par exemple, s'il faut utiliser des manchons en plastique pour nos cartes de voeux). J'aimais ça quand les gens étaient curieux de connaître nos produits et leur fabrication, parce que cela voulait dire que tout le temps et toute l'énergie que je passais comptait pour quelqu'un d'autre. Une entreprise qui s’en soucie voudra en parler!
Exemple n ° 1: Gal méchant
Voici une correspondance réelle entre moi et le géant de la mode Nasty Gal (le lien vers l'article que je mentionne se trouve ici).
À ce moment-là, je faisais mes courses chez Nasty Gal depuis avant qu'ils soient énormes et je voulais vraiment leur donner le bénéfice du doute. Peut-être a-t-elle mal compris et pensé que les «ateliers de misère» étaient un style de top court? C'était presque comme si elle me disait qu'ils abandonnaient ce type de sweatshop, mais étais-je intéressé par une autre couleur peut-être? J'ai poussé pour plus de clarté:
J'ai été vraiment déçu de cette réponse. C'était tellement moelleux et évasif. Pour être honnête, Nasty Gal n’a jamais prétendu que c’était une marque «éthique», mais ils insistaient beaucoup sur l’angle Made in LA à l’époque. Malheureusement, j'ai décidé que Nasty Gal ne se souciait pas vraiment de la façon dont leurs produits étaient fabriqués, alors je ne m'occuperais pas vraiment de faire leurs courses chez eux. Depuis lors, j'ai acheté un chapeau et une paire de lunettes de soleil, mais j'ai cessé de les acheter en me basant sur cette conversation.
Exemple n ° 2: Warby Parker
En comparaison, voici une communication par e-mail avec le fabricant de lunettes, Warby Parker:
Je pensais que c'était une excellente réponse et voici pourquoi:
- Elle a bien accueilli ma demande, au lieu de devenir défensive. Warby Parker comprend qu'un grand nombre de ses clients sont axés sur les valeurs et souhaitent encourager la conversation autant que possible. En outre, il est simplement bon service client de ne pas agir comme si j'étais un idiot. Duh.
- Elle a utilisé le mot «C». Lorsque vous travaillez dans le domaine des produits éthiques, la Chine est un mot vulgaire. C'est injuste, mais la Chine a une très mauvaise réputation auprès du groupe démographique de Whole Foods et il aurait été facile pour elle de laisser ce détail de côté. J'aime qu'elle ne l'ait pas. Dans un monde idéal, les entreprises seraient transparentes en publiant une liste complète des noms d'usines et des sites, mais c'est un bon début.
- Les fondateurs ont personnellement visité. En réalité, ce n’est pas une information convaincante, bien que l’inverse soit le suivant: si une entreprise n’a pas visité le lieu de production de ses marchandises (un million de fois), c’est un énorme drapeau rouge ! Cela signifie qu'ils font confiance à la parole de l'usine puis à la confiance de la marque en l'usine. Vous pouvez pratiquement garantir que ce petit jeu de téléphone n’est pas fiable.
- Vérification par une tierce partie. C’est la livraison la plus importante que j’ai reçue de cet email. Les employés de Warby Parker sont des experts en conception et commerce électronique. Ils ne sont probablement pas des experts en conformité industrielle. Certaines personnes critiquent (valablement) Verité en particulier ou les inspections d’usines en général, mais cela m’apporte des informations précieuses: (3) nous recevons des rapports d'audit régulièrement afin d'avoir au moins une idée de ce qui se passe là-bas. Pas parfait, mais encore un bon signe.
J'ai beaucoup plus de conseils à partager, mais ces trois points constituent une bonne base pour le moment. J'espère que vous les trouverez utiles!
