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Habituellement, lorsque vous vous présentez à un aéroport, le pire des scénarios est un retard. Si vous êtes vraiment malchanceux, le vol sera annulé et reprogrammé. Vous ne pensez jamais que toute la compagnie aérienne pourrait s'effondrer soudainement et faire faillite. Mais c’est ce qui est arrivé aux passagers qui s’attendent à bord de vols low cost WOW Air aujourd’hui. Dans un communiqué publié sur son site Web, le transporteur islandais à bas prix a annoncé sa fermeture immédiate et a conseillé aux passagers de réserver de nouveaux vols avec d'autres compagnies aériennes.
Des passagers bloqués ont décrit à CNN des scènes mouvementées à l'aéroport Pearson de Toronto hier soir, alors que le vol Toronto-Reykjavik avait été annulé à la dernière minute. Aucun hébergement ni remboursement n'a été fourni aux passagers, qui ont seulement entendu parler de l'effondrement de la compagnie aérienne ce matin.
Selon la compagnie aérienne, les passagers bénéficiant d'une assurance voyage ou ayant acheté des billets auprès d'un agent de voyages européen dans le cadre d'un voyage organisé peuvent être protégés. Il faisait également allusion à l'indemnisation des passagers "conformément à la réglementation européenne sur les droits des passagers aériens", mais sans entrer dans les détails. Si la compagnie aérienne déclare faillite, les passagers auront le droit de déposer une réclamation auprès de l'administrateur ou du liquidateur.
D'autres compagnies aériennes, comme EasyJet et Norwegian Air, interviennent pour atténuer les effets négatifs sur les passagers. Icelandair propose des tarifs préférentiels aux passagers bloqués lors de leurs voyages à destination ou en provenance de l'Islande, à condition qu'ils aient déjà effectué leur voyage et que le vol soit effectué entre le 28 mars et le 11 avril.
L'effondrement de la compagnie aérienne aurait été dû à des difficultés financières de longue date. Bien que WOW devait fusionner avec Icelandair l'année dernière, cet accord a échoué et un plan de restructuration solide n'a jamais vraiment démarré.
H / T: Lonely Planet
