Nouvelles
S'il y a bien une chose qui va sûrement gêner un passager, c'est de le tasser dans un siège normal lorsqu'il a réservé plus d'espace pour les jambes. Lorsque la compagnie aérienne à bas coût Ryanair a privé Bob Hamilton de son siège supplémentaire (pour lequel il avait payé 26 dollars) lors d'un vol Londres-Malaga, il a refusé en payant sa note de 22 dollars à la fin du voyage.
Hamilton, qui mesure six pieds deux pouces, était naturellement dégoûté lorsqu'il a trouvé quelqu'un d'autre assis dans son siège supplémentaire. Selon le Daily Mail, un membre de l'équipage lui aurait dit qu'il s'agissait d'un employé de Ryanair et que, pour des «raisons de sécurité», Hamilton devrait trouver un autre siège. Peut-être pour faire face à la perte de place qu'il lui reste pour les jambes, Hamilton commande deux canettes de bière et deux bouteilles de vin miniatures, et s'attend à ce que Ryanair paye l'addition pour le dédommager du désagrément causé plus tôt.
Il s'est trompé. À son arrivée à Malaga, il a rencontré deux officiers de police espagnols et un distributeur de cartes et n'a pas eu d'autre choix que de payer. Mais cela n'a pas empêché Hamilton de demander justice. À son retour au Royaume-Uni, il a continué à réclamer son remboursement, ce que Ryanair a refusé à deux reprises avant de finalement céder.
Leur concession était à contrecœur, cependant. Selon le Daily Mail, un porte-parole de Ryanair a affirmé que le siège de Hamilton était occupé par un membre de l'équipage chargé de superviser un problème technique mineur avec l'aile et qu'il avait «refusé» l'offre d'un siège supplémentaire pour les jambes. "Il est ensuite devenu perturbateur pendant le vol et a refusé de suivre les instructions de l'équipage de cabine. Il a donc été accueilli par la police à son arrivée … ce client a été remboursé du coût de son siège réservé."
Hamilton s'oppose à la déclaration de Ryanair, insistant sur le fait qu'il ne s'est jamais vu offrir un siège supplémentaire pour les jambes. «On ne m'a donné que la place à l'arrière», a-t-il déclaré. "Je n'ai pas dérangé quoi que ce soit pendant le vol … sinon je suis sûr que la police m'aurait arrêté."
H / T: Voyage & Loisirs
