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Imaginez que vous vous présentiez à l'aéroport, pensant que vous soyez sur le chemin du lieu de vacances, et que vous soyez ensuite informé que la compagnie aérienne avec laquelle vous étiez censé voler a, ce jour-là, fait faillite. Ou pire, rester bloqué à l'étranger sans aller-retour parce que la compagnie aérienne a cessé ses activités. C’est exactement ce qui est arrivé aux passagers de Primera Air lundi, lorsque Primera Air a subitement fermé ses portes après 14 ans d’activité.
L’émergence d’autres opérateurs budgétaires, tels que Norwegian et WOW, avait entamé les activités de Primera ces dernières années, et son incapacité à obtenir un financement à long terme rendait la faillite inévitable.
Pavithra Priyadarshini, une étudiante bloquée à l'aéroport de Dulles, dans l'État de Washington, en route pour le Royaume-Uni, a déclaré à l'émission de Victoria Derbyshire de BBC Two que, lorsqu'elle était arrivée à l'aéroport, elle avait appris que son vol de retour avait été annulé. "Je ne savais pas quoi faire. Encore maintenant, je ne sais pas ce que je vais faire."
Lundi, le site Web de Primera Air disait: "En ce triste jour, nous disons au revoir à tous … comprenez bien que les options habituelles pour les contacts (par e-mail ou par téléphone) ne peuvent plus être proposées."
L'effondrement soudain de la compagnie aérienne européenne a laissé des passagers bloqués dans les aéroports du monde entier. Et les membres de l'équipage n'étaient pas moins touchés par les nouvelles imprévues. Un membre de l’équipage, bloqué à Toronto, a même demandé à British Airways via Twitter de l’aider à rentrer chez lui.
@British_Airways Je suis membre d'équipage de cabine pour Primera Air et ils nous ont laissés coincés à Toronto. Si je me présente au bureau avec mon identifiant, quelqu'un pourra-t-il aider? Je veux juste rentrer à la maison! ?
- loz ☺️ (@cocoflvr) 1er octobre 2018
Bien que les passagers bloqués ne puissent plus contacter la compagnie aérienne par courrier électronique ou par téléphone, ils peuvent néanmoins demander à être indemnisés par leur compagnie de carte de crédit pour le billet perdu.
H / T: Vol secret
