Voyage
Photo vedette de kevindooley. Image ci-dessus par kimmanleyort
Économie d'œuf de canard. Freeconomics. Peu importe comment vous l'appelez, vous aussi pouvez gagner de l'argent en suivant les sept principes simples de Free.
Google. Youtube. Journée de cônes gratuits de Ben et Jerry. Skype Tous fournissent des services gratuits sans aucune condition. Vous pouvez consulter votre courrier électronique, manger de la crème glacée et parler à vos parents qui vivent à cinq mille kilomètres de distance pour un prix aussi modique que rien. Mais comment gérer une entreprise rentable en cédant votre produit? Bien sûr, vous générez de la bonne volonté et des clients heureux, mais s’ils ne vous paient pas, vous ne pourrez pas maintenir votre entreprise en vie.
Ou allez-vous?
Comment j'ai eu beaucoup de choses gratuites
En février dernier, j’ai visité la ville de New York pour tourner un épisode de House Hunters International. Oui, nous venons d'acheter une maison en Argentine qui est la base du Cloudhead Arthouse, où nous hébergeons des résidences d'artistes itinérants. Les House Hunters ont payé nos billets pour New York. L’émission elle-même mettra en lumière notre travail et nous offrira du marketing gratuit. En échange, nous avons accepté de faire partie de leur programme.
J'ai reçu plus de trois mille dollars de matériel, plus une quantité non quantifiable de publicité et de marketing sans payer un centime.
Le tournage n'a pris qu'une journée, mais j'ai passé trois semaines complètes dans la ville à faire connaître notre société naissante. J'ai assisté à des événements de la Semaine des médias sociaux, rencontré d'autres blogueurs de voyage et établi plus de contacts et de relations que je n'aurais pu rester en Argentine.
Trois des personnes que j'ai rencontrées à New York dirigent des entreprises qui s'appuient sur un modèle commercial gratuit et qui non seulement gagnent de l'argent mais réussissent très bien. Je voulais savoir comment faire cela pour Cloudhead. Quel meilleur moyen de recherche que d'écrire un article?
Lorsque j'ai mentionné cet article à mon amie Lisa, qui travaille pour Hyperion Press, elle m'a remis un exemplaire de Free: Les entreprises d'aujourd'hui tirent profit de la donation de quelque chose pour rien, écrit par Chris Anderson, rédacteur en chef du magazine Wired. Je me réfère systématiquement au livre tout au long de cet article pour décrire les différents types de modèles économiques libres.
Jusqu'à présent, j'ai reçu plus de trois mille dollars de matériel, plus un montant non quantifiable de publicité et de marketing sans payer un centime.
Pourtant, les voyages et les livres ne remplissent pas un compte bancaire, ne paient pas pour de nouveaux logiciels ou du matériel de peinture, alors comment gagner de l'argent avec Free?
Trois études de cas
1. Galerie portes ouvertes
Ce qu'ils font
Openhouse est une galerie animée et un espace événementiel situé dans le quartier SoHo du centre-ville de Manhattan.
Openhouse Winter Park. Photo par Noah Edelblum.
Je suis tombé sur la galerie après le dim sum à Chinatown. Alors que je marchais dans l'après-midi glacial de février, j'ai jeté un coup d'œil par la fenêtre pour voir ce qui ressemblait à un parc. Les gens étaient assis sur des bancs, étendus sur l'herbe. Un couple s'est étendu sur une couverture où il a fait un pique-nique. Il faisait chaud avec de l'encens légèrement brûlant, ce qui lui donnait une odeur meilleure que dans n'importe quel parc de New York en été.
«Cela ne peut pas simplement être décrit comme un espace événementiel», explique Jonathan Daou, fondateur de Openhouse, «mais comme un aquarium. Chaque projet évolue à partir de l'espace qui commence comme une toile vierge pour les idées des autres.”
Qu'est-ce que vous obtenez gratuitement:
Les événements et expositions sur les lieux sont gratuits et ouverts au public et sont conçus pour répondre aux besoins de la communauté. Le parc d’hiver intérieur, par exemple, montre comment cela fonctionne. Daou a reconnu que les gens se sentaient déçus après le réveillon du Nouvel An. «Il ne se passe pas beaucoup de choses. Les gens veulent se cacher de l'hiver. Ils peuvent le faire dans notre parc. »Lorsqu'il a constaté à quel point les gens adoraient le parc, Daou a décidé de le laisser ouvert deux semaines supplémentaires.
Modèle gratuit qu'ils utilisent: le marché à trois
En bref, la publicité. Vous ne payez rien, car quelqu'un d'autre - le Troisième Pary - parraine l'événement.
Openhouse adapte les annonceurs spécifiquement à l'événement ou l'exposition. Un mur d'escalade peut être sponsorisé par un gymnase. Le parc d'hiver couvert peut être sponsorisé par des fabricants de faux gazon ou de meubles de jardin.
Ils ont également tendance à rechercher des sponsors locaux, en tenant compte du public lors du choix des sponsors. «Lorsque vous avez un grand nom sur tous les murs, les gens se sentent comme si l'événement était pour le sponsor. Ce n'est pas pour moi Ceci est pour Purina.”Ainsi, le public façonne l'image de marque plutôt que l'inverse. "Les gens sont fatigués d'être vendus à tout moment, et les marques cherchent un moyen d'être pertinentes sans manipulation."
2. Wix
Ce qu'ils font
Wix est une société de conception et d'hébergement de sites Web en ligne basée à Tel Aviv et à New York. Ils fournissent une assistance et des outils pour créer votre site Web, notamment le commerce électronique, Flash et le design.
Espace de travail Wix Lounge. Photo de Wix.
J'ai entendu parler de l'entreprise lorsque j'ai assisté à un événement de la semaine des médias sociaux à New York au Wix Lounge, l'homologue du site Web Wix, situé près de Union Square. Je me suis rendu à nouveau plus tard dans la semaine et j'ai eu l'occasion de discuter avec Victoria Monsul, directrice du salon et conservatrice de l'événement.
Qu'est-ce que vous obtenez gratuitement
Wix Lounge est ouvert tous les jours de la semaine et peut être utilisé comme bureau personnel. Vous y trouverez non seulement une connexion Wi-Fi gratuite et un café particulièrement bon, mais également une communauté d’autres pigistes. Il y a un tableau d'affichage sur le mur où vous pouvez poster votre carte et des informations sur vos services ou peut-être trouver des ressources pour votre propre entreprise. Après la fermeture des bureaux de Wix, le loft est ouvert pour les événements nocturnes. Ce service est également fourni gratuitement, à condition que les planificateurs d'événements, qui paieraient normalement entre 5 000 et 10 000 $ pour organiser un événement dans un lieu similaire, ne facturent pas de frais de participation..
Le site Web Wix propose un site Web Flash gratuit que vous pouvez utiliser pour votre entreprise ou votre activité indépendante, ainsi que la barre de support en ligne Wix où vous pouvez vous inscrire à une session de consultation entre pairs pour vous aider à concevoir votre propre stratégie de site Web.
Modèle gratuit qu'ils emploient: Le Freemium
Les sites Web gratuits de Wix incluent le nom Wix dans l'URL. Si vous préférez ne pas inclure leur marque sur votre site Web, vous payez un tarif concurrentiel pour leurs services d'hébergement premium. En règle générale, cinq pour cent des utilisateurs sont des utilisateurs Premium. Les 8, 95 $ par mois qu'ils paient pour héberger, concevoir et soutenir leurs sites Web permettent au reste d'entre nous de profiter de Wix gratuitement.
3. Aidez un journaliste, aka HARO
Ce qu'ils font
Un site en ligne uniquement où les journalistes trouvent des sources d'articles et bénéficient de relations publiques gratuites et du marketing pour leurs entreprises. Le slogan de HARO? Tout le monde est un expert à quelque chose.
Site Web de HARO.
Je connais Peter Shankman, fondateur de HARO, depuis des années. Nous nous sommes initialement rencontrés à la Convention nationale républicaine de 1996 et sommes amis depuis. J'ai découvert HARO sur la page Facebook de Peter.
Qu'est-ce que vous obtenez gratuitement
Vous bénéficiez d'une publicité gratuite, de marketing et de contacts potentiels avec plus de 30 000 membres des médias, notamment des magazines, des journaux, la télévision, la radio et l'édition de livres.
En tant que journaliste, vous remplissez un simple formulaire sur le site Web avec les détails de votre requête. Il contient ensuite une liste de plus de 100 000 sources avec suffisamment de temps pour respecter votre date limite. Si vous pensez avoir besoin d'une source à la dernière minute, HARO répondra à une demande urgente adressée à près de 40 000 abonnés.
En tant que source, vous recevez trois courriels quotidiens contenant des questions de journaliste. Vous les lancez. Si un journaliste utilise vos informations, vous venez de trouver des relations publiques et du marketing gratuits dans les magazines, les journaux, la télévision, la radio et la publication de livres.
Modèle gratuit utilisé: marché tiers et marchés non monétaires
Chacun des courriels quotidiens envoyés à des sources potentielles contient une seule annonce textuelle au début du courrier. La beauté de HARO réside dans le fait que les personnes qui reçoivent les courriers électroniques ont tendance à être des hommes d’affaires très motivés et des experts en relations publiques plus susceptibles de payer pour un service approuvé par HARO qui pourrait potentiellement aider leur entreprise. De nombreux annonceurs offrent des réductions spécifiquement pour les membres HARO.
La partie non monétaire de l'équation est le marketing, les contacts et la construction de la réputation qui vont de pair avec le travail avec les journalistes en tant que source.
J'utilise HARO depuis près de deux ans et j'ai été interviewé pour des articles dans de nombreux médias, notamment Parents Magazine, MSNBC, Mashable et AOL. Chaque article a généré des milliers de visites sur mon blog personnel. En outre, j'ai développé des relations de travail avec des journalistes tels que Christopher Elliott de National Geographic et Elizabeth Bernstein du Wall Street Journal.
Continuez à lire pour voir comment vous pouvez faire fonctionner Free pour vous.
Faire du travail gratuit pour vous
Free n'est pas une nouvelle idée. Le livre Free de Chris Anderson retrace l'histoire de la gratuité jusqu'à la fin du XIXe siècle, lorsque les salons américains ont commencé à proposer des déjeuners gratuits à l'achat d'un verre. Aujourd'hui, nous voyons Free travailler de manière spectaculaire pour des entreprises comme Google et YouTube. Mais ce sont les premiers.
Maintenant, les gens sont un peu plus intuitifs, alors nous ne pouvons plus compter uniquement sur le plaisir de faire quelque chose pour rien pour propulser les gens vers notre entreprise, nos produits ou nos services. Combien de Googles, Flickrs et YouTubes peuvent exister? Nous devons faire preuve de plus de créativité afin de nous distinguer dans la Freeconomy.
Les sept principes de base de la gratuité
Un visage public en qui vous avez confiance pour donner la priorité à vos besoins
Les trois entreprises mentionnées entendent et répondent réellement aux besoins de leurs clients potentiels. Quand j'ai parlé de Cloudhead à Victoria chez Wix, elle m'a indiqué plusieurs ressources de collecte de fonds, dont beaucoup étaient gérées par d'autres utilisateurs du salon Wix.
Openhouse Gallery vide.
Photo par Noah Edelblum.
Jonathan Daou guide Openhouse en fonction de ce que son public lui dit.
Et Peter Shankman conseille dans son livre Service à la clientèle: Nouvelles règles pour un monde de médias sociaux: «Nous n'écoutons pas assez près. Et ne pas écouter est la principale cause d'échec de l'économie d'aujourd'hui.”
Chevauchement des affaires et de l'amitié
Lorsque vous écoutez votre public, celui-ci développe avec vous une connexion qui dépasse le simple aspect économique. Préférez-vous acheter une voiture auprès de quelqu'un que vous connaissez ou dont vous trouvez le nom dans les pages jaunes?
Lorsque vous offrez un service gratuit, sans engagement, sans achat, vous générez de la bonne volonté. Même si cela ne suffira pas à gonfler votre compte bancaire, cela encouragera un potentiel pour devenir un client réel.
L'argent n'est pas la seule capitale
Mon amie Fiona appelle cela une économie d'œufs de canard. Fiona vit dans la campagne galloise et garde des canards. Elle déteste le goût des œufs de canard, elle les donne donc à son voisin. Toutes les deux ou trois semaines, sa voisine lui apporte des gâteaux faits maison, des biscuits ou quelque chose d'autre. Étant donné que Fiona ne cuisine pas beaucoup, ces produits de boulangerie représentent beaucoup plus pour elle que les œufs de canard, même si la valeur monétaire réelle des œufs dépasse la valeur du gâteau.
Que vaut votre produit pour vous et qu'êtes-vous disposé à échanger pour cela?
Gardez toujours un œil sur ce que vous pouvez donner en retour
Un de mes collègues m'a récemment dit qu'il essayait de se connecter à d'autres blogs pour que son site Web figure dans la liste des liens recommandés. Il leur écrivait pour leur expliquer en quoi son contenu était parfait pour leur auditoire, comment ils devraient l'inclure dans leurs liens, tout en restant bloqué à chaque tour.
Je lui ai demandé quel genre de relation il a avec les auteurs de ces blogs. Aucun.
Je lui ai suggéré de changer d'attention. Let's face it, l'ajout de son lien vers leurs pages profite à lui plus qu'il ne les fait. Comment peut-il leur offrir quelque chose de pertinent pour leur travail qui dépasse le simple bénéfice de son lien? Accepterait-il d'écrire un article de blog pour eux? Est-ce qu'il commente sur leur site? Que peut-il faire pour les aider?
Lorsque vous écoutez votre public, celui-ci développe avec vous une connexion qui dépasse le simple aspect économique. Préférez-vous acheter une voiture auprès de quelqu'un que vous connaissez ou dont vous trouvez le nom dans les pages jaunes?
No Strings Attached signifie pas d'attentes
Free met les yeux sur votre site Web et les corps sur votre brique et mortier, mais vous ne pouvez pas exiger un retour sur ce que vous donnez.
À New York, Peter et moi-même nous sommes rencontrés pour le dîner. Il m'a remis une copie de son livre de service clientèle. Il savait que je pourrais l'utiliser quelque part dans mes écrits ou le recommander à d'autres personnes, mais il savait également qu'il était possible que le livre finisse par être non lu sur une étagère quelque part.
C'est une question de moyennes. La majorité de vos utilisateurs gratuits n'achèteront jamais rien, mais vous n'avez pas besoin de la majorité pour ouvrir leur portefeuille. Vous n'avez besoin que de ce petit pourcentage pour acheter. Si vous trouvez que même les cinq pour cent n'achètent pas, il est temps de repenser votre modèle. Ce qui m'amène à mon prochain principe de libre.
Free Is Auto Propagating
Les trois entreprises mentionnées dans cet article se développent de bouche à oreille. Vous ne verrez pas de publicité à la télévision ou sur Google Ads. Vous les verrez apparaître dans des articles comme celui-ci et sur des pages Web personnelles. Les gens partagent ce qu'ils aiment. Les gens partagent ce qui les rend heureux. Et les gens aiment parler.
La transparence est la clé
Les gens se méfient généralement de Free. Dites à quelqu'un que vous voulez lui donner quelque chose gratuitement et voir combien répondent avec un «Il n'y a rien de tel qu'un repas gratuit». Le sentiment général est que vous finirez par devoir payer. En quelque sorte.
La page À propos de Wix indique clairement comment ils gagnent de l'argent.
Victoria Monsul a expliqué qu'il a fallu attendre trois mois après la première ouverture du Wix Lounge pour que les gens entrent et ne se sentent pas comme si quelqu'un allait les duper, les blesser ou les voler. «Ils m'ont regardé comme si j'étais Satan», dit-elle. Lorsque Peter Shankman a envoyé sa première lettre Good Karma à 150 journalistes proposant de les mettre en contact avec des sources, il a immédiatement reçu dix courriels de personnes lui demandant: «Pourquoi me contactez-vous? Vous devez vouloir quelque chose. Ne m'envoyez plus de courrier électronique. »Jonathan Daou a eu une réponse similaire. «Les gens sont fatigués d'être manipulés. Ils ne croient pas que tout peut être gratuit. Les gens se dirigent vers la porte et hésitent à entrer, comme s'ils n'étaient pas supposés être là.
Vous pouvez contourner cette méfiance automatique en expliquant à l'avance ce que sera le piège, le cas échéant.
Le résultat final
J'ai beaucoup appris en discutant avec Jonathan, Victoria et Peter sur la manière de développer et de gérer Cloudhead. Mais nos discussions ne portaient pas uniquement sur le travail. Nous avons parlé de philosophie, de vie et d’aspirations personnelles qui, pour moi, allaient bien au-delà d’une séance de questions-réponses pour un article. Je les respecte vraiment, pas seulement pour le travail qu'ils font, mais pour leur vision et leur philosophie en général. J'espère les revoir tous bientôt.
