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Parfois, les retards de vol sont inévitables, mais ce retard était tout à fait inutile. La semaine dernière, un vol Thai Airways entre Zurich et Bangkok a été retardé de deux heures lorsque deux pilotes en repos ont réclamé des sièges de première classe. Malheureusement, la cabine a été entièrement vendue et les pilotes de service ont refusé de décoller tant que les demandes de leurs collègues ne seraient pas satisfaites. Un retard s'ensuivit qui a duré jusqu'à ce que deux passagers désintéressés aient accepté de se cogner de la première à la classe affaires. Le vol devait partir à 13h30, mais n'a décollé qu'à 15h30 à cause des pilotes dans le besoin.
Bien que cela n'excuse certainement pas les actions des pilotes, cet itinéraire n'exige pas que les passagers paient un supplément pour des sièges de première classe. La première classe est proposée aux passagers de la classe affaires en tant que surclassement premier arrivé, premier servi. Les deux passagers qui ont déclassé leur billet n'ont donc pas été trompés. Malgré tout, nous ne pouvons pas imaginer qu'ils ont été satisfaits de la bosse inattendue. Ils ont ensuite déposé une plainte, arguant que les pilotes en congé auraient dû se voir attribuer des sièges vacants dans la classe affaires au lieu de tenir effectivement l'avion entier en otage.
Selon le Bangkok Post, le président de Thai Airways, Sumeth Damrongchaitham, a qualifié l'incident de non professionnel, s'excusant "auprès des passagers directement touchés par le changement de siège. Je prends la responsabilité de l'incident."
Il n'est pas clair si une restitution a été faite aux deux passagers incommodés.
H / T: Voyage & Loisirs
