Hébergement
Choisir un hôtel pour répondre à tous vos besoins dans une mer de centaines (parfois) peut sembler une tâche ardue, même pour le voyageur le plus expérimenté. Que vous voyagiez au pays ou à l'étranger, veiller à ce que votre séjour soit confortable est un problème de compréhension. Voici 5 conseils d'hôtel donnés par un ancien employé d'un hôtel, afin que vous n'ayez plus jamais l'impression de vous noyer dans un enfer à l'hôtel.
Lisez les avis sur plusieurs sites avant de réserver
Celui-ci peut sembler une évidence, mais croyez-le ou non, beaucoup de gens ne consultent que les avis sur un seul site, voire aucun. Certaines personnes restent avec une seule marque et manquent de meilleurs emplacements ou de meilleurs équipements. Bien que la fidélité à une marque puisse être une bonne chose pour encaisser des points pour des séjours gratuits, elle risque également de vous faire rater certaines choses.
Disons que vous restez toujours dans les hôtels Glam. Vous faites confiance aux hôtels Glam. Vous savez ce que vous obtenez dans les hôtels Glam. Mais pour les besoins de l’argumentation, supposons que l’hôtel Glam coûte 350 USD par nuit, à deux rues de la plage et qu’il soit classé 4 étoiles.
Si vous avez consulté quelques sites de critiques, vous constaterez que l’hôtel 4 étoiles Best-Ever se trouve directement sur la plage, coûte également 350 $ par nuit, qu’il dispose d’une connexion Wi-Fi gratuite et qu’il a une note globale de 5 étoiles au lieu de 4, comme l'hôtel Glam.
Dans de tels cas, le fait de rester fidèle à votre marque peut vous rapporter ces points, mais cela vous désavantage également. Je ne veux en aucun cas dire de ne pas rester fidèle à ma marque - je suis la reine du programme de récompenses - je dis: choisissez le meilleur hôtel pour vous dans chaque destination. Vous pouvez collecter des points de récompenses de tous!
Remarque: Oyster.com, TripAdvisor.com, Expedia.com, Booking.com et Priceline.com sont parmi mes favoris.
Facteur de commodités lors du choix d'un hôtel
Chaque jour, je parlais à des clients de l'hôtel qui ne planifiaient pas très bien, voire pas du tout. Certaines personnes ne prennent même pas en compte le paiement des taxes sur les chambres - je voudrais plaisanter. Lorsque vous voyez 200 $ par nuit apparaître sur un site Web, ce n'est absolument pas votre coût total au moment du départ.
Qu'en est-il des frais de déplacement? Si vous conduisez vous-même et déposez la voiture de location, ce n'est probablement pas une grande différence, mais si vous prenez un taxi à l'aéroport ou si vous payez pour le service de voiturier, cela fait définitivement une différence. Les deux hôtels que vous regardez coûtent peut-être 350 $ la nuit, mais l’un est à 20 $ en taxi et l’autre à 70 $. J'ai vu des coûts de voiturier et d'auto-parking à 65 $ la nuit sans privilèges d'entrée et de sortie. Ceux-ci changent considérablement vos coûts.
De loin, les plus grandes surprises semblent concerner les commodités gratuites. Ne supposez jamais que les choses suivantes seront gratuites ou même disponibles: parking, Internet, petit-déjeuner, articles de toilette, peignoirs, pantoufles, navette aéroport, service de chauffeur, eau en bouteille, accès au spa et à la piscine.
Vérifiez l'emplacement de l'hôtel sur Google Maps
Lorsque j'ai visité Cancun pour la première fois, j'ai accidentellement réservé un hôtel sur une crique de couleur bleu sombre au large du quartier des hôtels plutôt que sur la mer des Caraïbes aux pierres précieuses parfaite. Je n'étais pas non plus à distance de marche de tout ce que je voulais voir et faire. J'ai fini par dépenser plus que je ne voulais sur les tarifs de taxi. Ne laissez pas cela vous arriver!
Évidemment, vous ne voulez pas être surpris par la vue que vous avez de la piscine, mais il est également important d’être proche des choses qui vous intéressent. Recherchez quelques attractions principales que vous souhaitez voir sur Google Maps, puis regardez la distance qui les sépare de votre hôtel. Est-ce à distance de marche? Sinon, combien coûterait un taxi? Rome2Rio est une excellente ressource pour cela. Certaines villes sont extrêmement dispersées, mais si vous ne souhaitez pas dépenser beaucoup d'argent en taxi ou en voiture de location, alors faire vos recherches avant de réserver votre hôtel sera votre meilleur choix.
Réservez directement auprès de l'hôtel
C'était un conseil que je n'avais pas appris avant de travailler dans l'industrie hôtelière. Disons que vous avez réservé une bonne affaire sur XYZhotels.com. Eh bien, ce que XYZhotels.com n’a pas mentionné, c’est que votre chambre dans ce magnifique complexe en front de mer donne sur la zone de service et sur un garage. Sans blague, c'est arrivé TOUT LE TEMPS quand je travaillais dans une station balnéaire. Il y a une raison pour laquelle vous avez une si bonne affaire. Rendez-vous sur le site Web de l'hôtel, examinez leurs types de chambres et réservez la vue et la literie de votre choix. Ne présumez pas que vous obtiendrez cette mise à jour gratuite. Vous vous préparez uniquement à un mauvais départ pour ce qui aurait pu être un bon voyage.
Le plus souvent, les hôtels comparent les offres légitimes pour les mêmes dates dans le même type de chambre avec la même literie. Cela ne comprend pas le prix que vous voyez dans votre e-mail Travelocity de mardi dernier. L'hôtel doit pouvoir effectuer lui-même les recherches et voir le taux le plus bas. Ensuite, ils vont égaler le taux pour vous. Les hôtels veulent que vous réserviez directement, alors ils s'efforcent d'avoir les prix les plus bas sur Internet.
Sinon, pourquoi devrais-je réserver directement auprès de l'hôtel, demandez-vous? Commençons par le fait que votre réservation pourrait ne jamais être reçue par l'hôtel pour quelque raison que ce soit (des choses se produisent - problèmes informatiques, etc.). Maintenant, vous avez prépayé une chambre et devez passer par le tracas de rester au téléphone avec XYZhotels.com. Que se passe-t-il si votre hôtel est complet et que vous n'avez pas de réservation? Vous pensez peut-être que les chances que cela se produise sont minces, mais je vous promets que cela se produit plus que vous ne le pensez. Maintenant, tu es coincé à La Quinta dans la rue au lieu du Ritz - tu me sens? En outre, si vous souhaitez raccourcir ou prolonger votre séjour, ou effectuer des modifications, vous devez à nouveau vous asseoir au téléphone avec XYZhotels.com. «Malheureusement, nous ne pouvons modifier aucune réservation tierce, M. Smith. Je m'excuse pour tout inconvénient. »Cela vous semble familier?
Remarque: TOUT site Web ou personne autre que l'hôtel lui-même est considéré comme une 3ème partie. Cela inclut les agents de voyages. (Avertissement: il y a très peu de tierces parties que je réserve, et ce uniquement parce qu'elles viennent avec des équipements très spéciaux, mais plus à venir plus tard!)
Appelez l'hôtel avant votre arrivée
La plupart des hôtels ne veulent pas que vous soyez surpris quand vous arrivez. Ils veulent que vous les notiez bien sur TripAdvisor et que si vous apprenez une mauvaise nouvelle à votre arrivée, cela gênera tout votre voyage. Je ne peux pas vous dire combien de vacances j'ai «personnellement ruiné» (selon les clients de luxe), car ils ne savaient pas qu'il y avait une autorisation sur leur carte de crédit lors de l'enregistrement, ou parce qu'ils avaient réservé une literie non garantie. et avait besoin de 2 lits doubles au lieu d'un roi, etc. Ces invités ont sincèrement eu l'impression que leur séjour avait été ruiné car ils n'avaient pas fait leurs recherches avant de réserver.
Il est toujours judicieux d'appeler l'hôtel à l'avance pour demander combien d'argent, le cas échéant, il autorise sur votre carte de crédit lors de l'enregistrement. Aux États-Unis, la plupart des hôtels vous autoriseront (certains acceptent un dépôt en espèces et d'autres non), mais certains hôtels à l'étranger ne l'exigent pas. Vous voudrez également demander s’il ya des frais de séjour, combien sont les taxes, s’il ya une TVA (typique de l’étranger et doit souvent être payée au moyen d’une offre locale), si le minibar (le cas échéant) est gratuit, et si vous pouvez vous enregistrer 24 heures sur 24. J'ai séjourné dans un hôtel à Rome où l'enregistrement en personne n'a eu lieu que jusqu'à 18 heures et je suis arrivé à 21 heures. Ils se sont arrangés pour que je paie la TVA nécessaire (à payer en espèces / par appel d'offres local) le lendemain matin et m'ont laissé la clé de ma chambre dans un coffre-fort. Si je n'avais pas appelé, j'aurais dû chercher un nouvel hôtel à 21 heures, dans un seul pays étranger.
Si vous vous inquiétez des frais de téléphone internationaux, essayez Skype ou Google Voice et vous pourrez téléphoner gratuitement ou pour moins d’un dollar dans la plupart des cas. De plus, si l'hôtel indique une adresse e-mail sur son site web, vous pouvez essayer d'obtenir une réponse par e-mail. D'après mon expérience, la plupart des hôtels ne répondent pas à toutes vos questions dans leurs réponses par courrier électronique. Je préfère donc appeler. La plupart du temps, ils peuvent trouver quelqu'un qui parle anglais pour vous. Je n'ai eu qu'une seule occasion où je devais faire preuve de créativité et tenir mon téléphone avec une application de traduction sur le récepteur - cela fonctionnait!
