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Si vous avez réservé un séjour dans un hôtel Starwood, y compris un hôtel St. Regis, Westin ou W, entre 2014 et 2018, il y a de bonnes et de mauvaises nouvelles. La mauvaise nouvelle: vos données personnelles, y compris votre nom, les informations de passeport, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail ont peut-être été volées. La bonne nouvelle: Marriott paiera les nouveaux passeports pour les personnes touchées.
Dans ce qu'on appelle l'une des plus grandes violations de données sur les clients de l'histoire, jusqu'à 500 millions de personnes ayant réservé via la base de données en ligne du groupe hôtelier risquent de subir un vol d'identité. Cependant, Marriott fait tout son possible pour aider en proposant de rembourser aux victimes le coût des nouveaux passeports.
"Nous mettons en place un processus", a déclaré Marriott à MarketWatch, "pour travailler avec nos clients qui pensent avoir été victimes de fraude en raison de la participation de leurs passeports à cet incident. Si, au cours de ce processus, nous déterminons qu'une fraude a été commise, l'entreprise remboursera à ses clients les coûts liés à l'obtention d'un nouveau passeport."
Selon les estimations de Marriott, jusqu'à 327 millions de personnes auraient vu leur numéro de passeport compromis. Étant donné que chaque nouveau passeport coûte 110 USD, cela pourrait potentiellement entraîner une énorme dépense pour Marriott.
Le groupe hôtelier propose également un programme gratuit de surveillance du vol d'identité, afin que les clients puissent surveiller la sécurité de leurs informations personnelles et contacter le destinataire s'ils pensent qu'il y a eu fraude.
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