En tant que personne qui vole fréquemment avec des instruments de musique, je me suis effondré lorsque j'ai regardé pour la première fois la vidéo du chanteur / compositeur Dave Carroll sur YouTube.
La chanson est assez drôle, mais son histoire m’inquiète un peu plus à propos de ma batterie lors de mon prochain vol United en provenance de Corée
Pour être juste, j'ai déjà voyagé avec United et mes instruments ont été très bien traités. Malheureusement, Dave n'a pas été aussi chanceux.
En mars 2008, le groupe de Dave, Sons of Maxwell, basé à Halifax, s'est rendu dans le Nebraska pour une tournée d'une semaine. Au cours d'une escale à Chicago, un passager s'est écrié: «Mon Dieu, ils lancent des guitares là-bas!
Les membres du groupe se sont massés autour des fenêtres pour voir des bagagistes de United lancer leurs instruments sans trop se soucier de la fragilité
Dave a averti un agent de bord, sans résultat. À son arrivée dans le Nebraska, il a découvert que sa guitare, d’une valeur de 3 500 dollars, était gravement endommagée.
Au cours d'une escale à Chicago, un passager s'est écrié: «Mon Dieu, ils lancent des guitares là-bas!
Ce qui a suivi a été une tentative de communication de la part de Dave pendant des mois et une évasion de United qui, à son sens, était si frustrante que c’était presque drôle. Dave a parlé aux employés de United et d’Air Canada, qui ont jeté le blâme à d’autres employés comme une partie de patate chaude.
Petite histoire d'une réclamation avec United Airlines
Il s'est lié d'amitié avec quelques agents très sympathiques en Inde.
Il a parlé à un employé confus de United à New York qui ne savait pas pourquoi les gens de Chicago lui avaient fait suivre son appel.
Il appela des numéros fonctionnels un jour et mystérieusement déconnectés le lendemain.
Sa demande a été perdue, puis retrouvée, puis perdue, puis retrouvée.
On lui a dit d'amener sa guitare à Chicago pour inspection après son retour à Halifax, au Canada.
Après des mois passés dans des impasses et franchissant des obstacles, la demande de Dave a finalement été rejetée.
Son offre de régler 1 200 USD en bons de vol pour couvrir les coûts de réparation a également été rejetée.
Dans son dernier courrier électronique à l'employé de United, qui avait rejeté sa demande, Dave avait promis de réaliser trois vidéoclips sur cette expérience, dans le but d'atteindre un million de vues en un an.
Jusqu'ici tout va bien. «United: Song One», surnommé également «United Breaks Guitars» par AKA et «United: Song Two», est attendu plus tard cet été. Avec plus de 15 000 hits pour la première chanson en moins de deux jours, je dirais que Carroll est sur la bonne voie pour atteindre son objectif.
