Ryanair Lance Un Programme De Fidélisation

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Ryanair Lance Un Programme De Fidélisation
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Vidéo: Ryanair Lance Un Programme De Fidélisation

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Vidéo: Thème 2. Chapitre 15: La fidélité du consommateur et les stratégies de fidélisation 2024, Mai
Anonim

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Ryanair est une compagnie aérienne à bas prix, mais uniquement en ce qui concerne le prix des billets. Lorsque vous commencez à ajouter une sélection de sièges, un bagage enregistré ou que vous souhaitez modifier votre réservation, les frais s’accumulent et ils sont substantiels. C'est pourquoi la compagnie aérienne propose le programme Ryanair Choice pour 2019, qui vise à éliminer certains de ces frais pour les grands voyageurs.

Ryanair comptera 152 millions de passagers en 2019, et ceux qui voleront régulièrement avec cette compagnie seront récompensés pour leur fidélité. Pour seulement 225 USD par an, les voyageurs fréquents de Ryanair peuvent profiter de la sélection de sièges gratuite, de la procédure d'embarquement rapide et de l'embarquement prioritaire.

Ryanair propose également d’autres améliorations du service client. Désormais, si les clients sont en mesure de trouver un tarif moins cher dans les trois heures suivant l’achat de leur vol Ryanair, ils recevront la différence et obtiendront un crédit de 6 USD. La compagnie aérienne introduit également une période de grâce de 48 heures après l'achat pour permettre aux passagers de modifier gratuitement leurs réservations. Auparavant, le délai de grâce n'était que de 24 heures.

Parmi les autres changements importants à venir en 2019, on compte de nouveaux intérieurs d'avion avec plus d'espace pour les jambes et des améliorations du site Web de Ryanair, y compris un nouveau détecteur de tarifs.

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H / T: Lonely Planet

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